就这样，各种方案被提出来之后，总是没有一个最完美的答案，人力资源部曹总天天接到其他人来找她谈话，她都烦死了，干脆把许小艾这件事情暂时先放一放。

而下一个月，在月底的时候还是这么地混乱，业务部门所有的流程都提得很晚，基本上当天才会到运营部内，甚至有的流程还卡在某位领导那里，没有及时过来，也引起了客户的不少投诉。

“小艾，我们的存续管理，如果再不批的话就来不及了。”卢珊珊刚提了一个流程，已经卡在风控三天了，都走不下去。

“为什么会这样？”许小艾刚开始还不明所以。

还有其他风控部门和合规部门的员工，看见他们部门的人都鼻子不是鼻子，眼睛不是眼睛的，就连有些资产证券化存续管理的事项，在审批的时候都假装给他们拖时间。

“这怎么能行呢？我们部门安排个人进来要占用我们的奖金，那对我们又有什么好处呢？而且这个人到底是听我的还是听许小艾的，这事情都很难说的，工作也不好安排。”

从她的角度来看，其实运营确实应该调整为中台才更为合理一些。

很快人力资源部又出了第二套方案，征求许小艾的意见。

今天许小艾正在写方案，忙着自己的事情，突然接到了陆良的一个电话，她从没见过陆良如此地气急败坏：“许小艾，你赶紧给我下来，你看你们运营做的是什么事儿！”退出转码页面，请下载app爱阅最新章节。

方案一出许小艾就觉得有些麻烦，这矩阵式管理说穿了就是多头管理，那让这个人到底听谁的？会不会只做运营相关的事项，许小艾根本就没底，没法控制呀。

许小艾还没提反对意见，业务部门的人已经提了出来。

许小艾急急忙忙的去了vip室，看见有两个人激动地面红耳赤，一个是中年胖子，还有一个瘦精精的，眼神看上去十分凶悍，全身的气场都极其愤怒，而陆良的头发像个鸡窝一样，一看就是被人揪过的，把许小艾吓了一跳。

“出什么事了？”

陆良指着许小艾，对那两个面红耳赤的男人说道：“实在是不好意思，这就是我们运营部的负责人许小艾，还是请她来给你们解释一下吧。”

这套方案是把运营部门打散，嵌入到业务部门当中去，奖金就可以从他们那里走，而被打散的四个人员可以作为业务部门总部的管理人员，从矩阵式管理的角度出发，既接受业务部门负责人的管理，也接受运营部的管理。

她们查了半天也没发现有流程，许小艾赶紧联系信托经理。

没想到信托经理还在外地出差呢：“提流程啊，急什么？有十个工作日的，我现在在外面忙着，正在谈一个重要的项目，等我回去之后再弄啊。”说完直接把许小艾的电话给挂了。

许小艾这才知道事情的严重性，原本他们和客户承诺的可都是本金当天到账，最晚隔天到账，可没想到这个信托经理一点都不靠谱，连流程到现在都没提，那今天怎么把钱分到客户的账上？

许小艾试着和中年胖子解释信托合同里的约定，她把合同条款翻出来给他看，可是没想到中年胖子比刚才还激动：“你们当时买产品的时候可不是这么说的，讲好了t+0分配，那就是t+0，绝对不允许拖一天，你告诉我你再拖10天，我这高利贷的利息你给我付吗？”

其实客户的高利贷利息谁来付本来不关大宇信托的事，但是这一件事情已经闹到了公司，那就不能再怎么处理了。

许小艾看一下陆良，用眼神是问他是谁的客户吗？

陆良已经面如土色，狠狠地点了点头，他低声的对许小艾说道：“他买了1,000万，一天的利息大概是八十万。”

看来必须要解决了，许小艾深吸了一口气。

“这位客户您别着急，我马上去想办法帮你解决。”

她出了门之后给业务部门的负责人打电话和他说了这件事情，然后很严厉地说道：“今天流程必须走到我们这里来，我立刻要给他分配，如果耽误了客户的事情，产生了投诉，你们部门负全责。”

业务部门的负责人答应了之后，立刻安排了其他的人来提流程，许小艾现在能做的就是在最短的时间内把钱分到客户的账上，只是现在按照客户的算法，80万的利息已经损失了。

她把陆良从会议室里叫了出来，低声问道：“这个客户到底为什么去借高利贷？”

陆良此时的脸黑的已经像包公：“他当时买了1,000万我的产品，我可是把他当作高净值客户对待的，可没想到他家里发生了变动，他的妈妈突然确诊癌症，他当时也来找过我，让我帮他想办法，能不能提前把本金给拿回来，只是当时他的金额太大，没有人来接，就没转出去，我也没想到他居然去借了高利贷。”

许小艾明白了，都是被逼的，信托的收益高，但是流动性确实差，只有不急着用的闲钱才能用来投资，而像他妈这种临时生病，那可就是救命钱了。

“我听他讲，最糟糕的是，当时这一千万除了一部分是他自己的钱，还有一部分是把房子抵押了做的银行贷款。”

许小艾很吃惊：“为什么要把房子抵押了来买信托？”

“很正常啊，前一两年银行推出的这种低息的抵押贷款是非常火的，利率低大概只有三点几，而信托将近8%，中间可以赚近四个点的差价，好多人都是用这种方式筹来的钱。”

许小艾叹了口气，都是为了赚钱，而银行对于这种贷款的资金用途的监控又没有那么严格，所以才给了这些人操作的空间。

许小艾瞪了一眼陆良：“当时是不是你忽悠他的？”

陆良立刻否认：“怎么可能是我忽悠他的，这种事情我会做吗？”然后他的声音又低了下来：“我也就是和他提了一嘴，说有别的客户是这么做的。”

“旁边那个人就是放高利贷的吧，我看着不像善茬。”

“我猜应该是，没太说话，只是一脸凶狠跟着他一起在骂，你看看我这头发就是给他们薅乱的。”

原本精致的陆良油光水滑的头发永远是一丝不苟的，现在已经理都理不好了。

许小艾一个巴掌拍在了他的手臂上：“我就知道肯定是你，脑子才这么灵活，像他那样去借高利贷的人脑子都笨得很，怎么可能想得到用这种方式。”

“小艾，你这是夸我呢，还是贬我呢？”

许小艾不再理他：“现在赶紧把钱先分给他吧，看看今天5:00之前能不能到账。”

业务部门其实提个流程是很快的，通过他们不断地催促所有待审批的人员都审批完了，一直快到了下午5:00，终于把本金分到了客户的账上。

客户拿到了钱，现场就转转给了旁边的那个人，那个瘦子拿了钱终于黑着脸的走了，中年胖子一屁股坐在椅子上，好像刚刚死过一回。

陆良只能全程陪着笑坐在他的身边：“现在事情解决了吧。是不是别太难过了？”

没想到中年胖子顿时又跳了起来：“怎么能不难过？你要知道我把高利贷给还了，但是80万的利息可是付了，而我还要还我房子的抵押贷款，现在有80万的缺口，你让我怎么办？

当初可都是你跟我说，你们的钱立刻就能到账。”

中年胖子说着说着又要激动起来。

许小艾在旁边听着，她也没办法了，能帮的她都已经帮完了，只是这个客户欠了银行的钱，谁也没办法帮他垫。

说着说着，中年胖子突然哭了起来：“陆良，你要知道我当时把所有的钱都砸在了你们信托里，以为能大赚一笔，可没想到后来我妈那个病不断的恶化，我已经往里面砸了好多钱了，我还听说国外有一种针特别好用，我当时一咬牙就借了高利贷给她买了那个针，大几百万一针啊，结果也没见有多少的起色，你说我是不是被医院也给坑了？”

许小艾一听和医院有关，她的神经立马竖了起来：“你在哪家医院看的？”

中年胖子直接扔给了许小艾一个文件夹，里面是一个信托合同。

许小艾赶紧把合同拍下来，让夏青和徐露去查一下是不是今天的分配。

“我管你叫什么小艾小情的，我告诉你，今天这件事情你一定要给我想办法解决，如果解决不了，我就去找你们总经理，找监管，你也得给我解决掉。”

许小艾的心中咯噔一下：“难道这客户的钱分错了吗？”

合规的魏老师第一个跳了起来：“许小艾，你就是来跟我作对的，是不是？本来辛辛苦苦的比业务部门拿的钱少多了，就已经让大家叫苦连天，现在你还再来分我们一部分钱，你这是要找打吗？”

她赶紧好声好气地说道：“您是我们公司的客户吧，有什么事情可以跟我说，有什么困难我们可以立马帮你解决。”

“解决？你想怎么解决，我的钱从昨天到现在都没分到我的手上，我今天就是还高利贷的最后截止日期，怎么办，这一天损失的利息谁给我付？”

许小艾一听头都大了：“您是哪个项目？我赶紧让他们查一下。”

“当然是这样，你想想看，我们没有去拿前台的奖金包，反而占用了中台的奖金包，那他们能对我们有好脸色吗？不卡你卡谁呀？”

许小艾没办法，只好把人力资源部给她的这个方案否决掉。

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