对人对物，就说对书吧。对着弱点一顿猛敲，谁都会受不了。

“你出发点是好的，但是先别出发。”这句话看起来像是废话文学或者是矛盾文学，但细细想来，并不是没有道理，很多细微的调整都难免不会带来一定的超调，好东西被放大后就不一定再合适了，甚重为妙。

说话的态度和语气不当会让人产生误解。尽量谦和低沉的口吻，不仅具有看带着台阶的愤怒，且有明显收益。

看一个人是否着急，从打电话时的状态不一定能看出来。有些人打电话就是怕别人听不清才大声说，可以理解吧。

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