第七章 苦口婆心
- 作者:爱域魔君
- 类型:情感
- 更新:2023-12-17 22:16:16
- 字数:1914字
许悠然自然也不是开始时那个萌萌的傻丫头的了,没有答应也没有拒绝,只是先安抚了一下文竹芯的情绪,赶忙坐下来打开电脑,看看那条工单的情况。
不看还好,一看许悠然差点哭出来,就中午休息这么一会儿,这个客户已经打了不下十个电话。不用问,这事情现在肯定是纸包不住火的,这会儿估计整个公司的高层都知道了。
虽然许悠然不清楚文竹芯的话里有几分真话,但从文竹芯最近对自己的态度来看,让自己去当挡箭牌的可能性会很大。
文竹芯的小心思被许悠然当面戳穿了,原本可怜兮兮的表情也换了天,阴沉着脸,很是不愉快的质问道:“悠然,还不是你没有及时给客户处理,我也是看你没回来,担心客户投诉你,这才给客户回复了电话,说想到会是现在的结果,我真是错看你了。你愿意帮忙就帮忙,不愿意就算了,大不了我被开除了就是了。”文竹芯咄咄逼人的说道,见许悠然有些犹豫了,赶忙接着说道:“悠然,你要是承担下来,也就是扣点绩效,钱我可以给你,你也不忍心整个组都因此被挨罚吧”文竹芯拉着许悠然的手,情真意切的说道。www.tuxu.org 不格小说网
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许悠然真的是没有想到,文竹芯着急找自己居然是干这种事情。别的不说,光是客户投诉客服,那肯定也不是简单的几句话就能搪塞过去的。
快速的点开了那十几条工单,都是投诉快递异常的。后面的那些来电,客户强烈要求公司对这种恶劣服务给个说法,并且严惩那个回电的客服。许悠然这才明白,事实根本不是像文竹芯说的那样,简单的一个串线就能搪塞过去的。
“竹子,你看客户的来电,这真的不像是串线那么简单,你能说说到底怎么回事么。”许悠然心里比谁都郁闷,现在这些工单最后不管是否处罚文竹芯,终究还是要自己处理完毕才行。之前联系客户的时候已经多次安抚了,考试这种事,一年就考一次,谁也不可能因为一个快递给耽误了,就笑着说没事的。
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